Términos y condiciones generales
1 APLICACIÓN
1.1 Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas, reservas y acuerdos con respecto a todos los alojamientos y otras instalaciones alquiladas por The Beach House.
1.2 En estos términos y condiciones generales, el término "arrendatario" se refiere a la persona que celebra un acuerdo con The Beach House para el alquiler/uso del alojamiento. El término "usuario" se refiere al arrendatario y a las personas indicadas por el arrendatario que utilizarán el alojamiento y/o otras instalaciones alquiladas.
1.3 Estos términos y condiciones generales se aplican independientemente de cualquier referencia (previa) a sus propios términos u otras condiciones generales. The Beach House rechaza cualquier término o condición general mencionado o aplicado por usted.
1.4 Los acuerdos que se desvíen de estos términos y condiciones generales solo serán válidos si se han acordado por escrito.
2 RESERVAS
2.1 The Beach House solo acepta reservas de personas mayores de 18 años. Por lo tanto, las reservas de personas menores de esa edad no son válidas.
2.2 The Beach House se reserva el derecho de rechazar grupos grandes o imponer condiciones específicas, sin la obligación de proporcionar una razón.
2.3 Después de que The Beach House haya aceptado su reserva, The Beach House le enviará una confirmación por escrito y una factura dentro de los 14 días posteriores a la reserva. Al recibirla, debe verificarla para asegurarse de su exactitud. Cualquier inexactitud, si existe, debe comunicarse de inmediato a The Beach House.
2.4 Si no ha recibido una confirmación por escrito/factura dentro de los 14 días posteriores a la reserva, debe comunicarse de inmediato con el departamento de reservas. Si este requisito no se cumple, no se podrá realizar ninguna reclamación basada únicamente en la reserva y no se podrán obtener reembolsos.
2.5 Se ha celebrado un acuerdo entre usted y The Beach House mediante el cual The Beach House reserva alojamientos alquilados por terceros a su nombre. The Beach House ha adquirido el derecho relevante a través de un acuerdo irrevocable con el propietario y está autorizado a celebrar contratos de arrendamiento con arrendatarios en nombre del propietario.
2.6 Se concluye un acuerdo entre usted y The Beach House en el momento en que The Beach House le envía la confirmación por escrito, junto con la factura, de su reserva.
2.7 El acuerdo se refiere al alquiler de alojamientos y/o otras instalaciones para uso recreativo, que son inherentemente de corta duración.
3 CAMBIOS AL ACUERDO
3.1 Si desea realizar cambios en el acuerdo después de su conclusión, The Beach House no está obligado a aceptar dichos cambios. The Beach House es libre de determinar si aceptará y en qué medida dichos cambios serán aceptados. Si The Beach House acepta sus cambios, puede cobrar los costos asociados a los mismos.
3.2 No se permiten cambios en las fechas de llegada. En tales casos, se aplicará la política de cancelación.
3.3 Si The Beach House está obligado a aceptar sus cambios, solo se considerará válida una instrucción por escrito.
4 SUSTITUCIÓN
4.1 El arrendatario y otros usuarios no pueden permitir que terceros, que no sean los mencionados en el acuerdo, utilicen el alojamiento, bajo ningún nombre o motivo, a menos que se acuerde lo contrario por escrito con The Beach House.
4.2 Si usted y The Beach House han acordado que usted y/o uno o más usuarios serán sustituidos, usted, además del arrendatario y/o usuarios que usted y/o otros usuarios están sustituyendo, seguirá siendo responsable ante The Beach House por el pago del alquiler, los costos de cambio (ver Artículo 3.1) y cualquier costo adicional resultante de la sustitución y las tarifas de cancelación.
5 PRECIOS
5.1 Usted está obligado a pagar el precio de alquiler de The Beach House según se indica en la confirmación escrita y la factura de la reserva. Si los costos de The Beach House aumentan de manera demostrable e inesperada después de la conclusión del acuerdo, The Beach House tiene derecho a ajustar sus precios y cobrarle el precio aumentado.
5.2 Las reducciones de precio y/o ofertas especiales no se pueden aplicar una vez que la confirmación de reserva/factura ha sido enviada por The Beach House.
6 COSTOS ADICIONALES
6.1 Además del alquiler, usted/el arrendatario será responsable de cualquier impuesto, como el impuesto al valor agregado, y las contribuciones pagaderas a otros gravámenes.
PAGOS
7.1 Autorización de pago: Al hacer una reserva, usted otorga explícitamente a The Beach House permiso para procesar el pago y cargar los gastos totales a su método de pago elegido.
7.2 Para asegurar su reserva, se requiere un depósito. Al hacer una reserva, se debe pagar un depósito del 30%, incluidos los gastos incurridos. Al hacer la reserva, nos autoriza a cobrar el depósito del 30% de su instrumento de pago elegido en ese momento.
7.3 El monto restante de la tarifa de alquiler debe ser recibido por The Beach House a más tardar 4 semanas (30 días) antes de la fecha de inicio de su estadía en The Beach House, según se indica en la confirmación de reserva. Por la presente, nos autoriza a cargar su método de pago a más tardar 4 semanas antes de la fecha de inicio de su estadía en The Beach House.
7.4 Para reservas realizadas dentro de las 4 semanas anteriores al inicio de su estadía, el monto total de la reserva debe ser pagado en su totalidad en el momento de realizar la reserva. Por la presente, nos autoriza a cargar su método de pago en el momento de la reserva.
7.5 No reembolsable: Se requiere el pago completo para los métodos de reserva "no reembolsables". El pago completo debe realizarse en el momento de su reserva. Por la presente, nos autoriza a cobrar el monto total de su instrumento de pago en el momento de la reserva. Los cambios o cancelaciones de este tipo de reserva no serán reembolsados.
7.6 En caso de falta de pago dentro del plazo especificado, usted estará en mora inmediatamente después de que expire el plazo de pago. En ese caso, The Beach House le notificará por escrito la oportunidad de liquidar el monto pendiente dentro de los 7 días. Si el pago no se recibe dentro de ese plazo, The Beach House se reserva el derecho de rescindir el acuerdo a partir del día siguiente a la expiración del período de 7 días, y usted será responsable de todos los daños sufridos o incurridos por The Beach House, incluidos todos los costos incurridos por The Beach House en relación con su reserva y la terminación. The Beach House tiene derecho a cobrar tarifas de cancelación en cualquier caso. En este caso, se aplican las disposiciones del Artículo 14.
7.7 The Beach House tiene en todo momento derecho a compensar cualquier reclamación que pueda tener contra usted, independientemente de la causa, con cualquier monto pagado por usted por cualquier motivo.
8 LLEGADA Y SALIDA
8.1 El alojamiento alquilado puede ser ocupado a partir de las 4:00 PM en el día acordado según se indica en la confirmación de reserva. El día de salida, según se indica en la confirmación de reserva, el alojamiento debe ser desocupado antes de las 11:00 AM.
8.2 En caso de que desee extender su acuerdo con The Beach House para prolongar la duración acordada, y con la aprobación de The Beach House, es importante tener en cuenta que The Beach House se reserva el derecho de proporcionar un alojamiento alternativo.
8.3 Si es necesario terminar el uso del alojamiento y/o otras instalaciones antes de la fecha acordada según se indica en la confirmación de reserva, el arrendatario no tiene derecho a un reembolso de (parte de) la renta y/o los costos.
8.4 En caso de que el check-in temprano o el check-out tardío estén disponibles, usted tiene la oportunidad de aprovechar este servicio, aunque es importante tener en cuenta que se aplicarán tarifas adicionales.
9 REGLAMENTOS
9.1 Todos los huéspedes deben cumplir con las reglas establecidas por The Beach House, incluyendo las Reglas de la Casa y las Reglas de la Piscina. Al llegar, puede solicitar estas regulaciones en la recepción.
9.2 De acuerdo con las regulaciones locales, la identificación es obligatoria en el mostrador de check-in. Si los huéspedes no pueden proporcionar identificación, The Beach House no podrá alojarlos.
9.3 Cada alojamiento solo puede ser ocupado por el número de personas especificado en el acuerdo/reserva para el alojamiento respectivo.
9.4 "The Beach House" se reserva el derecho de realizar cambios en la disposición y horarios de las instalaciones del complejo. Usted acepta que se puedan realizar trabajos de mantenimiento necesarios en el alojamiento u otras instalaciones durante su estancia sin derecho a compensación. En caso de incumplimiento de las reglas establecidas en estos términos y condiciones, las reglas de la casa y/o las reglas de la piscina, y/o las instrucciones del personal, The Beach House tiene el derecho de desalojarlo a usted, al arrendatario, y a cualquier otro usuario del complejo de apartamentos sin demora y sin reembolso de la renta o cualquier parte de la misma.
9.5 Se requiere que el arrendatario entregue el alojamiento barrido y limpio. (No deje platos sucios y limpie la cocina y el refrigerador).
9.6 En caso de incumplimiento de las reglas establecidas en estos términos y condiciones, las reglas de la casa y/o las reglas de la piscina, y/o las instrucciones del personal, "The Beach House" tiene el derecho de desalojarlo a usted, al arrendatario, y a cualquier otro usuario del complejo de apartamentos sin demora y sin reembolso de la renta o cualquier parte de la misma.
9.7 Si la administración de The Beach House tiene serias sospechas de que el arrendatario está violando la ley y/o el orden público y/o las buenas costumbres, la administración tendrá derecho en todo momento a acceder al alojamiento.
10 MASCOTAS
No se permiten mascotas en The Beach House.
11 USO DEL ALOJAMIENTO; INVENTARIO
11.1 El arrendatario mencionado en la confirmación de reserva tiene la responsabilidad principal, incluyendo al acompañante del arrendatario, de mantener una conducta ordenada dentro y alrededor del alojamiento alquilado.
11.2 Además, el arrendatario siempre será responsable, sin perjuicio de la responsabilidad de otros usuarios, por los daños causados por roturas y/o pérdidas y/o daños al inventario y/o alojamiento o en cualquier otro lugar del edificio. Cualquier daño debe ser reportado de inmediato por el arrendatario a The Beach House y debe ser compensado en el acto, a menos que el arrendatario pueda demostrar que el daño no puede ser atribuido a ellos.
11.3 La lista de precios de muebles, accesorios e inventario se puede obtener en la recepción.
12. USO DE INTERNET
12.1 The Beach House proporciona al arrendatario y a las personas que lo acompañan acceso a Internet a través de una red WiFi.
12.2 El arrendatario será responsable del uso adecuado de Internet, así como del hardware y software requeridos, la configuración, los periféricos y las conexiones necesarias para su soporte, y las medidas de seguridad del sistema informático y operativo.
12.3 "The Beach House" no se hace responsable de los daños causados por el uso de Internet o errores de red.
12.4 Al utilizar Internet, el arrendatario y las personas que lo acompañan deben comportarse como se espera de un usuario responsable y prudente de Internet y cumplir con las regulaciones legales. Deben abstenerse de comportamientos que causen molestias a otros usuarios de Internet o dañen a The Beach House en el sentido más amplio. El arrendatario y las personas que lo acompañan deben abstenerse de visitar sitios web de naturaleza ilegal o que no estén en línea con la reputación de The Beach House como proveedor de alojamiento.
12.5 En caso de detectar o sospechar molestias a terceros y/o a otros usuarios de Internet causadas por el arrendatario o las personas que lo acompañan, The Beach House tiene derecho a prohibir el acceso a Internet sin previo aviso.
12.6 El arrendatario es responsable de indemnizar a The Beach House por cualquier reclamación por daños y perjuicios que puedan surgir del uso de Internet por parte del arrendatario o de cualquier persona que lo acompañe.
13 DEPÓSITO
13.1 Al inicio de la estancia, se debe pagar un depósito de seguridad de $250 por alojamiento. En caso de que el depósito no se pague al mismo tiempo, The Beach House tiene el derecho de negar al arrendatario y/u otros usuarios el acceso y uso del alojamiento.
13.2 Si no se realiza el pago del depósito de seguridad, The Beach House también tiene el derecho de rescindir (cancelar) el acuerdo de inmediato.
13.3 El depósito de seguridad o el monto restante, si corresponde, después de pagar las reclamaciones de The Beach House contra el arrendatario y/u otros usuarios, se reembolsará si se deja el alojamiento en las condiciones adecuadas, de acuerdo con las disposiciones establecidas en los artículos 9 y 11. El reembolso excluye la posibilidad de reclamaciones adicionales por compensación en caso de daños atribuibles al arrendatario.
14 TARIFAS DE CANCELACIÓN
14.1 Si se cancela una reserva, se aplicarán tarifas de cancelación. En caso de cancelación hasta 30 días antes del día de llegada, no se cobrarán tarifas de cancelación. Para cancelaciones dentro de los 30 días previos al día de llegada, las tarifas de cancelación serán del 100% del costo total/acuerdo de alquiler.
14.2 Si no llega dentro de las 24 horas de la fecha acordada, sin previo aviso, se considerará como una cancelación.
15 SOLICITUDES DE RESERVA
15.1 Es posible hacer una reserva para un período en el que las tarifas aún no se hayan publicado. El arrendatario debe pagar un depósito de $50 por adelantado, que se puede compensar con el monto final. Si la reserva provisional no se convierte en una reserva final, el depósito no será reembolsado.
16 FUERZA MAYOR Y MODIFICACIÓN
16.1 En caso de que The Beach House no pueda cumplir (total o parcialmente) con el acuerdo debido a un caso de fuerza mayor, dentro de los 14 días posteriores a la toma de conocimiento de la imposibilidad de cumplir con el acuerdo, se propondrá una modificación (para un alojamiento alternativo / período alternativo, etc.) a usted.
16.2 La fuerza mayor se considerará existente por parte de "The Beach House" si el cumplimiento del acuerdo, ya sea temporal o no, se ve obstaculizado por circunstancias fuera del control de The Beach House, incluyendo, entre otros, el riesgo de guerra, huelgas de empleados, bloqueos, incendios, inundaciones, desastres naturales y otros trastornos o eventos.
16.3 Usted tiene derecho a rechazar la modificación propuesta. Si rechaza la modificación propuesta, debe notificarlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la modificación propuesta. En tal caso, The Beach House tiene derecho a rescindir el acuerdo de inmediato. En ese caso, tiene derecho a la terminación y/o reembolso del precio del alquiler (la parte ya pagada). En tal evento, The Beach House no estará obligado a compensar ningún daño.
17 NOTIFICACIÓN DE TERMINACIÓN
GC The Beach House, Versión 1.1, 2 de octubre de 2012
17.1 "The Beach House" tendrá en todo momento el derecho de notificar la terminación inmediata del acuerdo si, al momento de la reserva, los datos personales suyos y/o de otros usuarios están incompletos o incorrectos. En tal caso, no se realizará ningún reembolso del alquiler ni de ninguna parte del mismo.
18 RESPONSABILIDAD
18.1 "The Beach House" no acepta ninguna responsabilidad por robo (incluido el robo de paredes del alojamiento), pérdida o daño a la propiedad o personas de cualquier tipo durante o como resultado de la estancia en el complejo y/o el alquiler/uso del alojamiento, a menos que exista intención o negligencia grave por parte de "The Beach House" o su personal.
18.2 La responsabilidad por pérdidas, incluida la pérdida de disfrute del viaje o pérdida de beneficios u otros daños consecuentes, está excluida en todas las circunstancias. Además, en ningún caso The Beach House será responsable de pérdidas por las cuales exista un reclamo de compensación en virtud de un seguro de viaje y/o cancelación u otro seguro.
18.3 "The Beach House" no se hace responsable de interrupciones en el servicio o deficiencias en los servicios proporcionados por terceros.
18.4 La responsabilidad basada en culpa se limitará en cualquier caso a un máximo de $75,000. En el caso de accidentes personales, por huésped por estancia, y la responsabilidad por daños materiales, se limitará a un máximo de $1,500 por arrendatario/usuario por estancia.
18.5 Usted, como usuario, es responsable de cualquier pérdida o daño al alojamiento alquilado y a otras propiedades pertenecientes a The Beach House. Esta responsabilidad se extiende a cualquier incidente que ocurra durante su uso del alojamiento, independientemente de si dichos incidentes son resultado de sus acciones, omisiones o acciones de terceros presentes con su permiso.
18.6 Usted indemnizará a "The Beach House" de todas las reclamaciones derivadas de pérdidas de terceros causadas por usted mismo u otros usuarios, sus colegas o terceros presentes en su complejo.
18.7 Si el alojamiento no se utiliza correctamente o no se desocupa en las condiciones adecuadas, incluida pero no limitada a la contaminación excesiva, se incurrirán en cargos adicionales, que usted pagará puntualmente.
19 QUEJAS
19.1 A pesar del cuidado y los esfuerzos de The Beach House, es posible que usted considere que tiene un reclamo legítimo con respecto a su alojamiento vacacional. En primer lugar, debe informar esta queja en el lugar y de inmediato a la administración de The Beach House. Si la queja no se resuelve de manera satisfactoria, tiene la oportunidad de enviar la queja por escrito al Departamento de Servicio al Cliente de The Beach House dentro de 1 mes después de su partida del complejo de apartamentos, especificando el número de reserva, nombre, detalles de dirección, detalles de estancia, fechas de estancia y número de alojamiento.
La queja será tratada con el máximo cuidado. Si esto no conduce a una solución satisfactoria, tiene hasta 3 meses después de la partida del complejo de apartamentos para que la queja sea tratada por la Comisión de Disputas aplicable en Curaçao o para presentar la queja ante el tribunal legalmente competente. La decisión de esta comisión tendrá un carácter vinculante.
20 LEY APLICABLE
20.1 El acuerdo entre usted y The Beach House está exclusivamente regido por las leyes de Curaçao. 21 DOCUMENTOS DE VIAJE 21.1 Usted es personalmente responsable de los documentos de viaje necesarios para su destino. "The Beach House" no acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de no tener los documentos de viaje correctos. 22 PRIVACIDAD 22.1 Todos los datos proporcionados por usted se registrarán en un archivo. El archivo de datos se utiliza para nuestra administración de huéspedes. Estos datos personales también pueden ser utilizados para proporcionar información y ofertas dirigidas sobre nuestros productos y servicios. 22.2 A su solicitud, corregiremos, completaremos, eliminaremos o protegeremos sus datos si dichos datos son incorrectos, por ejemplo. Usted tiene derecho a solicitar ser informado si sus datos personales son procesados. 22.3 Si prefiere no recibir información cautivadora ni ofertas tentadoras, no dude en notificarnos enviando un correo electrónico a reservations@beachhousecuracao.com. 23 GENERAL 23.1 Los errores evidentes de impresión y los errores tipográficos no vinculan a "The Beach House". Estos Términos y Condiciones Generales anularán todas las publicaciones anteriores.